Syarat dan ketentuan garansi:

• Masa garansi power supply, kamera CCTV, dan DVR (Digital Video Recorder) atau NVR (Network Video Recorder) 1 hingga 2 tahun (tergantung merk). Garansi berupa garansi  perbaikan(repair). Namun, tidak menutup kemungkinan garansi yang diberikan produsen berupa garansi penggantian unit baru (replace) tergantung jenis kerusakan.
• Garansi Hardisk berupa garansi replace. Masa garansi 1 dan 3 tahun, tergantung jenis dan tipe hardisknya. Garansi MicroSD berupa replace maksimal 1 minggu dan berupa repair maksimal 1 tahun terhitung sejak instalasi dilakukan.
• Garansi trouble (pasca intalasi): 1 bulan (jika ada trouble pasca instalasi). Selanjutnya jika ada troubel, berlaku biaya maintenance sesuai tingkat kerusakan.
• Garansi terbatas ini hanya berlaku bagi pembeli dan tidak dapat dipindah tangankan.
• Garansi hanya berlaku untuk kerusakan perangkat keras, bukan atas kehilangan data. Semua data dalam media penyimpanan menjadi tanggung jawab tiap-tiap konsumen.
• Garansi tidak berlaku bilamana:
  • Kerusakan karena salah pemakaian, salah penyimpanan, atau salah penggunaan yang tidak sesuai petunjuk.
  • Kerusakan yang diakibatkan oleh faktor-faktor seperti: kebakaran, kebanjiran, jatuh, atau disambar petir.
  • Kerusakan yang diakibatkan oleh perbaikan sendiri.
  • Kerusakan karena koneksi arus listrik tidak sesuai.
  • Segel garansi dari pabrik sobek, rusak, atau hilang.